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コンビニ生き残り競争は大変なのに。。

 

ネットサイトでコーヒー無料クーポン券が当たったので、コンビニの端末で引き換えてレジに持って行くと、「コレは使えません」と言われてしまいました。

そのアルバイト?正社員らしき若い男性は、はっきりしない理由を言って、他の人の対応に行ってしまいました。LAWSON(ローソン)での出来事ですが、やはり無料クーポンは歓迎されないようですね。

 

ちなみに、ほかのコンビニもよく行きますが、過去も含めて2回ともLAWSONで断られました。仕方なく一緒の買い物だけ精算して出て来ました。コンビニのアルバイトも色々な方が居ますが、マニュアルだけの接客には限界がありますね。

 本当にお客様を増やして売上につなげたいのが、オーナーだけだと、そのコンビニはダメでしょう。恐らく淘汰されて無くなってしまいますね。全国にコンビニは、54,000店舗弱あると言われています(2015年JFA公開データ参照)。もの凄い数の店舗数ですが、最近では流通系に絡んで合併等も進んでいます。ポイントカードでの囲い込み戦争真っ只中で様々な業界を交えて合従連合につき進んでいますね。

 

クーポンですが、飲食店やコンビニに限らず女性の方がおサイフの中にたくさん持っているとよく言われます。今はスマートフォンの中でしょうか。

ポイントの後付けやクーポン処理って面倒なんですよね。気持ちは分からなくもないですが。。

サービス業でのアルバイトのみなさん、業務内容で覚える事が沢山あると思いますが、疎かな対応をしないで、笑顔で接客に取り組みましょう!

 

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